1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、本サービスの提供に必要な範囲で個人情報を適正に取得、利用、管理します。
2. 取得する情報
当社は、氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報、集荷場所、配送先、宿泊施設名、配送希望日時、受領者名等の配送に必要な情報、荷物の数量、サイズ、外装、タグ番号、配送状況、受領確認等の荷物管理情報、決済方法、決済状況、請求、返金、キャンセル等の取引情報、お問い合わせ内容、サポート履歴、本人確認に必要な情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報を取得することがあります。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を、申込み受付、本人確認、配送手配、集荷、引渡し、配送状況の通知、料金の請求、決済、返金、領収書発行、配送パートナー、宿泊施設、受付施設等との連絡および確認、お問い合わせ、紛失、破損、遅延等への対応、不正利用、事故、規約違反等の防止および調査、サービス改善、利用状況の分析、重要なお知らせのために利用します。
4. 第三者提供および委託
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、または本サービスの提供に必要な範囲を除き、個人情報を第三者に提供しません。配送パートナー、宿泊施設、受付施設等に配送に必要な情報を共有する場合、決済、システム運用、カスタマーサポート等を外部事業者に委託する場合、警察、裁判所、行政機関等から法令に基づく照会を受けた場合があります。当社が個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、従業者の教育、委託先の管理、通信の暗号化等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. Cookie等の利用
当社は、利便性向上、アクセス解析、不正利用防止、サービス改善のため、Cookieその他類似技術を利用することがあります。利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能を利用できない場合があります。
7. 開示、訂正、利用停止等
利用者は、法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求できます。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
8. お問い合わせ窓口および改定
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情または相談に関するお問い合わせは、株式会社BagHop（メールアドレス: info@baghop.jp）までご連絡ください。当社は、法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合、当社が適切と判断する方法により通知または公表します。